Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

La Maison du Vapoteur s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse email
• Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de commande : historique d'achats, adresses de livraison, préférences
• Données de connexion : adresse IP, données de navigation, cookies
• Données relatives à la vérification d'âge (majeur/mineur)

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et des livraisons
• Gestion de votre compte client et du programme de fidélité
• Vérification de l'âge (obligation légale pour la vente de produits de vapotage)
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience
• Gestion du service de Click & Collect
• Prévention de la fraude et sécurité des transactions
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la gestion de vos commandes et de votre compte client
• Obligation légale : vérification de l'âge pour la vente de produits de vapotage, facturation, conservation des données comptables
• Consentement : envoi de newsletters et communications commerciales, dépôt de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude, statistiques de fréquentation

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact
• Données de commande : 5 ans à compter de la fin de l'exercice comptable (obligation légale)
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de vérification d'âge : durée de la session ou selon la durée du cookie de vérification

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la communication de vos données
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : contact@lamaisonduvapoteur.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience de navigation. Les cookies se répartissent en plusieurs catégories :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, vérification d'âge). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience du site et d'améliorer nos services. Soumis à votre consentement.
• Cookies marketing : utilisés pour personnaliser les publicités et mesurer leur efficacité. Soumis à votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. La durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum.

7. Contact — Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

• Par email : dpo@lamaisonduvapoteur.com
• Par courrier : DPO — SAS La Maison du Vapoteur, 59000 Lille, France

En cas de difficulté dans la gestion de vos données, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.